La satisfacción del cliente ha evolucionado de ser un concepto asociado exclusivamente al marketing a convertirse en un elemento transversal en toda la estrategia empresarial. Hoy en día, las marcas ...

La estrategia de marketing, en cambio, es el medio, la herramienta para construir y cultivar la lealtad del cliente La creciente competitividad y la constante evolución de los mercados han convertido ...

En muchas salas de directorio se habla de márgenes, costos y crecimiento. Sin embargo, rara vez aparece en la agenda un factor que puede multiplicar ingresos, reducir gastos y blindar la ...

Muchos consumidores se quedan con una marca debido a su producto. Pero las empresas más exitosas pueden retener a los clientes y aumentar su valor general de por vida a través de un programa ...

UNACEM junto a sus productos de la Familia Selvalegre se convierte en la primera industria del sector de la construcción ...

“¿Cuáles son las 4 etapas del servicio al cliente?” apareció originalmente en Quora, un lugar para ganar y compartir conocimiento, y motivar personas a aprender de otros y entender mejor al mundo. El ...

A mediados del 2018 la Secretaria de Comercio Interior avanzaba en una propuesta superadora para la temprana atención y pronta resolución de los conflictos en el ámbito de consumo, entre usuarios y ...